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    Para una consulta antes de la compra, ayuda con el pedido o el uso de tu tarjeta.

    Reclamación o reembolso

    Para solicitar un reembolso, escríbenos en los 7 días siguientes al pedido indicando el número de pedido que aparece en tu correo electrónico de confirmación. Tras la validación, el reembolso se inicia en un plazo máximo de 14 días.

    Información legal

    Publicard está editado por Présent en ligne, Empresario Individual (EI). SIRET: 981 251 127 00016. La dirección de la sede social se indica en el aviso legal.

    Preguntas Frecuentes

    ¿Qué es una tarjeta de visita digital?
    Es un perfil digital inteligente que agrupa todos tus datos de contacto. En lugar de dar un trozo de papel, compartes un enlace o un código QR único. Tu interlocutor accede instantáneamente a tu información y puede guardarte en sus contactos con un clic.
    ¿Es compatible con todos los teléfonos?
    Sí, absolutamente. Al tratarse de tecnología web, tu tarjeta funciona en todos los smartphones (iPhone y Android), tabletas y ordenadores. Solo hace falta una conexión a internet para visualizar tu perfil a través de un navegador clásico.
    ¿Hay que pagar alguna suscripción?
    Actualmente, la compra de tu tarjeta Publicard da acceso al servicio de por vida, sin suscripción anual. Más adelante se implementará una suscripción anual de 19,99€ para los nuevos clientes; los clientes que ya hayan realizado un pedido conservarán su acceso de por vida.
    ¿Cómo funciona la compra y la personalización de la tarjeta?
    Puedes pedir tu tarjeta de visita digital directamente desde la página Tarjeta Digital. Una vez validado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación y tu tarjeta estará disponible de inmediato en tu área de cliente, sección Mis tarjetas.

    Después solo tienes que hacer clic en Personalizar para empezar a editar y configurar tu tarjeta según tus necesidades.
    ¿Mi tarjeta de visita digital es accesible en todo el mundo?
    Sí. Una vez publicada, tu tarjeta de visita digital es accesible en todo el mundo, independientemente de tu ubicación o de la de tus contactos.

    El sistema para compartir y acceder sigue siendo el mismo: enlace, código QR o tarjeta NFC (si procede). Tu información está disponible al instante, sin restricciones geográficas.
    ¿Tienen que descargarse mis clientes una aplicación?
    ¡No, nunca! Esa es la clave. Tu perfil se abre directamente en su navegador de internet habitual (Safari, Chrome, etc.). La compartición es fluida, rápida y sin barreras técnicas.
    ¿Puedo modificar mi información después de la compra?
    Sí, infinitamente y en tiempo real. Si cambias de número, de puesto o de redes sociales, actualizas tu perfil desde tu área de cliente. Tus contactos verán siempre la información más reciente sin que tengas que cambiar de enlace.
    ¿Cómo puedo personalizar mi tarjeta?
    Gracias a nuestro editor online, puedes subir tu logotipo, elegir tus colores, añadir una foto de perfil, un banner e incluso un vídeo de presentación. Tienes un control total sobre tu imagen de marca digital.
    ¿Puedo pedir varias tarjetas a la vez?
    Sí, es perfectamente posible. Al realizar tu pedido, puedes elegir el número de tarjetas que deseas comprar en función de tus necesidades o de las de tu equipo.
    ¿Qué tipos de tarjetas NFC ofrecéis?
    Ofrecemos tres materiales para las tarjetas NFC: PVC, madera y metal. Cada tarjeta integra un chip NFC codificado con tu información de contacto y ofrece un acabado estético y una durabilidad adaptados a un uso profesional.
    ¿Cuál es la diferencia entre una tarjeta NFC de PVC, madera y metal?
    La tarjeta de PVC es ligera, resistente e ideal para el uso diario. La tarjeta de madera destaca por su aspecto natural y elegante. La tarjeta de metal ofrece un acabado premium y una gran robustez para un fuerte impacto visual.
    ¿Qué información se guarda en la tarjeta NFC?
    La tarjeta NFC contiene directamente tus datos de contacto: nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal y otra información profesional. Al escanear, estos datos se pueden guardar instantáneamente en la agenda del smartphone.
    ¿Es necesaria una aplicación o conexión a Internet para utilizar la tarjeta NFC?
    No. La tarjeta funciona sin aplicación y sin conexión a Internet. Al estar la información almacenada directamente en el chip NFC, un simple contacto con un smartphone compatible basta para mostrar o guardar los datos de contacto.
    ¿Están seguros mis datos?
    La seguridad es nuestra prioridad. Tus datos están alojados en servidores seguros en Europa, de acuerdo con el RGPD. Mantienes el control de tu información y puedes modificar o eliminar tu perfil en cualquier momento.
    ¿Ofrecéis ofertas para empresas?
    Sí. Ofrecemos soluciones para equipos que permiten gestionar varios perfiles desde un único panel de control. Esto permite uniformar la imagen de marca de todos tus colaboradores con unos pocos clics.
    ¿Es posible regalar o enviar una tarjeta a otra persona?
    Sí, puedes transferir una tarjeta pedida de forma muy sencilla. Desde tu cuenta de cliente, un botón específico para compartir genera un enlace y una contraseña única. Solo tienes que enviárselos al destinatario para que pueda reclamar y configurar su propia tarjeta.
    ¿Es posible transferir una tarjeta con su contenido?
    Sí, las tarjetas transferidas o regaladas incluyen su contenido actual. Así que puedes personalizar la tarjeta por completo antes de enviarla a su destinatario. Si prefieres transferir una tarjeta en blanco, solo tienes que reiniciarla antes de generar el enlace para compartir.
    ¿Puedo guardar mi diseño para otras tarjetas?
    Sí. Una vez terminado el diseño, puedes guardarlo como Plantilla personal. Después podrás aplicar esta plantilla en un clic a todas tus futuras tarjetas o a las de tus colaboradores para ahorrar tiempo.
    ¿Cuál es el impacto ecológico de una tarjeta Publicard?
    Es positivo desde el primer día. Al adoptar Publicard, eliminas la producción, el transporte y el desperdicio de cientos de tarjetas de papel cada año. Es una solución sostenible: una sola tarjeta para toda una carrera.